商事调解指平等主体的自然人、法人和其他组织之间因商事交易而产生纠纷后，通过商事调解组织在自愿、平等、合法的基础上，由一名或多名中立调解员运用说服、疏导等方法促使当事人互谅互让并达成调解协议，从而化解纠纷。

与仲裁和诉讼相比，商事调解具有低成本、效率高、时间短、保密性强、当事人参与度高的优势。调解费用一般低于法院诉讼费，且通常情况下六十个工作日内可完成调解。案件受理要求更低，调解流程更快速便捷，调解方式更灵活多样，调解过程不公开进行。

两者在性质、组织形式、调解人员、处理案件类型等方面均有明显差异。损害赔偿、婚姻家事、劳动争议等领域的纠纷，可以向所在街道、社区的调解委员会申请人民调解；贸易、投资、金融、运输、房地产、知识产权、技术转让、工程建设等商事领域的纠纷，则可以向商事调解组织申请商事调解。

可以在合同中事先约定，也可以在形成争议后选择调解。调解的灵活性之一就体现在，只要各方当事人都同意进入调解程序，即使未在合同中约定调解条款也可以进行调解。

当事人申请调解，应当向调解中心提交下列材料：
（一）调解申请书。申请书应当载明：
1、申请人和被申请人的名称（姓名）、法定代表人、住所、通信地址和联系方式；
2、双方当事人自愿接受调解或当事人单方请求调解的意愿；
3、案件事实、争议事项、调解诉求及其理据；
4、其他需说明的问题。
（二）证据材料，及其他有关证明文件。
（三）委托代理人的，应提交书面授权委托书。

当事人可以在调解组织公开的调解员名册中自行指定调解员受理案件。调解员不得与任何一方当事人存在利益关联或冲突，以确保调解员的中立公正。如一方当事人要求调解员回避，调解员应回避。

可以。调解程序需征求各方当事人同意后，才能启动，若一方当事人明确拒绝，不得调解。

如果案件调解不成，当事人可以自行选择仲裁、诉讼或者是其他争议解决途径，继续依法定程序解决争议。

商事调解协议性质上属于民事契约，具有法律效力，当事人均应遵照执行。如果想获得强制执行力，可通过公证程序、监督程序、司法确认程序赋予。

双方达成调解协议后，若双方及时履行，则纠纷宣告完结。
达成调解协议后，若担心无法及时履行，可在调解中心的协助下向法院申请司法确认。法院对调解协议及相关材料进行审核及进行听证后，认为调解协议有效的，会出具一份确认调解协议有效的民事裁定书。该裁定书具有强制执行力，若一方未按照调解协议约定履行义务，则另一方可依据该裁定书向法院申请强制执行。

当产生纠纷时，争议当事人可选择仲裁、诉讼、调解三种方式，这三种方式不具有互斥性，调解的同时也可以继续选择仲裁或诉讼。